Política de Trocas e Devoluções

Estamos comprometidos em garantir sua satisfação completa em cada compra. Se, por qualquer motivo, você não estiver totalmente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar com nosso processo de troca e devolução fácil e conveniente.

Período de Devolução: Você tem 30 dias a partir da data de recebimento para devolver ou trocar os itens comprados em nossa loja online.

Condições para Devolução:

• Os itens devem estar em sua condição original, não usados, não lavados e com as etiquetas originais ainda anexadas.
• Os itens devem ser devolvidos na embalagem original ou em embalagem adequada para garantir a proteção durante o transporte de retorno.

Processo de Devolução:
Para iniciar o processo de devolução, siga estas etapas simples:

1. Entre em contato conosco através do nosso e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (41) 99816-1367  para informar sobre sua intenção de devolver ou trocar um item.
2. Você receberá instruções detalhadas sobre como proceder com a devolução.
3. Após recebermos o item devolvido e verificar sua condição, processaremos o reembolso ou a troca de acordo com sua preferência.

Opções de Reembolso ou Troca:

• Reembolso Total: Você pode optar por receber um reembolso total do valor pago pelo(s) item(ns) devolvido(s), incluindo os custos de envio originais, se aplicável.
• Troca: Se preferir, podemos trocar o item devolvido por um tamanho diferente do mesmo item ou por um item alternativo de valor equivalente. Se houver diferença de preço entre os itens, o comprador pagará a diferença ou irá receber um reembolso, caso seja necessário.

Custos de Devolução:

Os custos de envio de primeira troca ou devolução serão de nossa responsabilidade. Não sendo a primeira troca ou devolução, fica da responsabildiade do cliente o custos de frete, a menos que o motivo da devolução ou troca seja devido a um erro nosso ou a um defeito de fabricação.

Razões para Não Aceitar Devoluções:

Entendemos que podem surgir circunstâncias em que um cliente deseja retornar um item por motivos que não estão relacionados à qualidade ou ao estado do produto. No entanto, devido à natureza de nossos produtos e para garantir a satisfação contínua de todos os nossos clientes, não podemos aceitar devoluções como mudança de opinião, ajuste incorreto, cor ou estilo não desejado, entre outros.
Nesses casos sugerimos a troca do produto. 

Danos ou Defeitos:

Se você receber um item danificado ou defeituoso, por favor, entre em contato conosco imediatamente após a entrega. Faremos todos os esforços para resolver a questão e garantir sua satisfação. Nesses casos, poderemos oferecer um reembolso total ou uma substituição do item, conforme aplicável.

Exceções Limitadas:

Existem circunstâncias excepcionais em que podemos reconsiderar nossa política de vendas final, como casos de extrema insatisfação com o produto devido a problemas de qualidade. Essas situações serão avaliadas caso a caso pela nossa equipe de atendimento ao cliente.

Compromisso com a Qualidade:

Por favor, saiba que nossa política de troca e devolução reflete nosso compromisso com a qualidade e integridade de nossos produtos. Trabalhamos diligentemente para garantir que cada item que vendemos atenda aos mais altos padrões de qualidade, e esperamos que nossos clientes compreendam e respeitem essa política.

Agradecemos sua compreensão e apoio contínuo à AR FIT. Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre nossa política de troca e devolução, não hesite em entrar em contato conosco.

Atenciosamente,

AR FIT.